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日期:2009-12-29 11:17:15  来源:本站整理  作者:吴瑞开

政工干部要善于把握群众心态

【摘要】人的心态与人的积极性、创造性、主动性密切相关。本文浅谈了政工干部该如何把握群众心态的问题。
【关键词】政工干部;群众心态      
      人的心态,直接关系到工作和生活的质量。人的心态与 人的积极性、创造性、主动性密切相关。群众的心态不好或 是有了梗阻,得不到及时疏通,就会给社会、家庭的稳定带 来一定的影响。当前,一些地方不够稳定,发展滞缓,这里 告状,那里上访,原因固然很多,但主要的还是没有及时有 效的把握群众的心态.
    一、把握群众心态,首先要寻找群众心态不稳的原因 从总体上说,群众的心态是好的,但是也应当看到,当 前在一些地方确实存在着一些导致群众情绪低落、心态不稳 的矛盾和问题,一方面是在社会发展过程中产生的。比如, 由于产业结构调整和与市场机制的不适应,一部分企业出现 暂时困难,职工下岗和再就业的矛盾突出起来;农民的致富 愿望与现实条件之间还有差异,有的地方的群众还没有摆脱 贫困;经济发展不平衡,存在社会分配不公平现象,部分社 会成员的收入差距拉大。另一方面是由党员干部作风不正造 成的。主要是一些党员干部官僚主义、主观主义、形式主义 严重,党的方针政策及措施在他们那里没有得到很好的落 实,人民群众有意见。还有一些党员干部宗旨观念不强,当 了“官”就忘了人民,对群众的疾苦冷暖麻木不仁;还有的 私心重,遇事先替自己打算,甚至以权谋私、腐化堕落,损 害了党在群众中的威信。两方面比较,影响群众心态的大量 问题,主要还是干部作风不正造成的。因此,要想把握群众 的心态,首先是找出导致群众情绪不畅心态不稳的根本原 因,采取有力的措施,从源头上进行根治、梳理.
    二、把握群众心态,重要的是真正深入群众 了解群众情绪上波动的原因,惟一的途径是到群众中 去。深入群众,贵在“深入”“心入”,下基层就要下到 底,在农村要到村入户,在工厂要到车间班组,宣传党的方 针政策,亲自听取群众的意见和反映,查摸群众的思想脉 搏,弄清群众产生各种心态的根源。那种“蜻蜓点水”式的 深入基层,下了车拉的是干部的手、进的是干部的办公室、 听的是干部的汇报,与群众总是隔着一层的做法,是根本听 不到群众声音、了解不到群众的疾苦、摸不到群众的思想脉 搏的,如此,造成群众情绪梗阻心态不稳的真正原因也就找 不到、摸不准。只有摆脱那些于党的事业无益的繁文缛节的 困扰,真正挤出时间,静下心来,才能实实在在地深入群 众,触摸到群众的思想脉搏.
    三、把握群众心态,对群众要以诚相见 古人云“为将之道,当先治心”。因此,领导干部必须 做到与人为善,关怀体贴群众,以情暖人,以情感人,以情化人。人非草木,孰能无情。干部出于一片诚心,就会换来 群众感情上的满足、感激和信任,有了这种感情上的交流, 群众思想上的疙瘩就会得到化解。有的群众说:“基层干部 要是和我们好好说话,有一说一,有二说二,我们就不会憋 着一股气上访。由此可见,领导干部对待群众,特别是对有 点情绪的群众,应以极大的热情向他们伸出温暖的手,以诚 相见。” 四、把握群众心态,还要学会听群众说话 听人说话也是一种领导艺术。现实生活中,一些干部对 找上门的群众态度比较冷淡,听不到三句话就不耐烦了,或 以忙为借口推出去,或以“我知道这件事,等等再说吧!” 为托词打发人,或采取踢皮球的办法踢来踢去,叫他们找有 关领导、有关部门。也有一些干部到群众中去,习惯于前呼 后拥,使群众不便掏心里话;有的名为深入群众,却习惯于 自己当老师,群众当学生,只顾自己说,不听群众说。如此 深入群众,很难了解群众心里想什么,要说什么,情绪上的 症结在哪里。所以,听群众说话,一是要有耐心。态度要诚 恳,让群众话有处说,苦有处诉,冤有处伸。二是要敢于 听。既要听合意之言,又要听逆耳之声;好听的话要善听, 刺耳的话也要能听。即使群众的意见并不是那么正确,只要 不出于恶意,就应该让他们畅所欲言,说完、说透、说够.
    惟有如此,才能真正把握群众的思想脉搏,为理顺群众情 绪打下思想基础.
    五、把握群众心态,关键是要出实招、办实事、求实效 理顺群众情绪,必须扎扎实实为人们群众办实事、办好 事、办实事不仅要抓大事,而且要抓关于群众切身利益的 “小事”。实际上,影响群众情绪的,也多是一些关乎他们 切身利益的事。群众很大程度上是从日常琐事中观察、看待 我们的干部的。干部能雪中送炭,他们就能感觉到党和政府 的温暖,有什么情绪也会冰消雪融。反之,在群众困难的时 候,在群众需要温暖,却见不到干部的身影,群众就会有情 绪。群众反映的热点问题之所以成为热点、难点问题之所以 成为难题,就是因为我们的干部对群众的问题熟视无睹,没 能实实在在地为他们解决。我们只有千方百计办了群众亟需 解决而他们自己又难以解决的事情,群众的情绪心态才能好 起来,我们也才会赢得广大群众的支持,我们的各项工作才 会变被动为主动,才能圆满完成各项任务。因此,让群众的 情绪心态好起来,应该成为我们各级领导干部一切工作的出 发点和落脚点。更重要的是使人们能在知晓的前提下发表意见,参与决策.

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